Partenaire de confiance des équipes IT & SaaS

Axycos — Votre Partenaire de Confiance pour le Support IT & Client

Nous aidons les entreprises technologiques à se développer plus rapidement avec un support client multilingue, un helpdesk technique, des opérations de back-office et des équipes dédiées — construits autour de votre stack, pas d'un script.

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24/7
Couverture support
Conforme
Environnement sécurisé
Dédié
Équipes expertes
<30 jours
Onboarding rapide
Onboarding
Rapide
Satisfaction Client
95%
Ce que nous faisons

Support opérationnel, construit autour de votre stack

Du premier contact à l'exécution back-office, chaque service est assuré par des équipes formées sur votre produit.

Support Technique

Support Tier 1-3 par des spécialistes formés sur votre produit.

Support Client

Support de marque et empathique sur tous les canaux.

Helpdesk

Triage et résolution de tickets intégrés à vos outils.

IT Service Desk

Support IT interne pour vos équipes, à l'échelle de votre croissance.

Back Office

Saisie de données, QA, traitement des commandes.

Chat en Direct

Couverture chat en temps réel avec des temps de réponse rapides.

Support Email

Files d'emails structurées avec des SLA fiables.

Équipes Dédiées

Une équipe qui travaille exclusivement sur votre compte.

Pourquoi nous choisir

Conçu pour les entreprises qui avancent vite

Déploiement Rapide

Équipes opérationnelles en semaines, pas en trimestres, avec un transfert de connaissances structuré dès le premier jour.

Équipes Multilingues

Supportez vos clients dans leur langue, sur tous les fuseaux horaires, sans jamais perdre en qualité ou en ton.

Sécurité Entreprise

Contrôles d'accès stricts et gestion des données conforme, adaptée aux secteurs réglementés.

Opérations Évolutives

Ajustez la taille de votre équipe selon la demande, sans renégocier l'ensemble du contrat.

Comment ça marche

De la découverte au lancement

1

Découverte

Nous cartographions votre volume de support, vos outils et vos objectifs.

2

Sélection d'Équipe

Nous associons les agents à votre produit, votre ton et vos fuseaux horaires.

3

Transfert de Connaissances

Formation structurée sur votre produit et vos playbooks support.

4

Lancement

Mise en production avec montée en charge surveillée et contrôles qualité.

5

Amélioration Continue

QA continue, reporting et optimisation des processus.

24/7
Disponibilité
100%
Environnement conforme
<30
Jours d'onboarding
95%
Satisfaction client
Insights

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Réflexions pratiques sur l'externalisation, les opérations de support et la croissance des entreprises tech.

Témoignages

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Parlez-nous de votre volume de support et de vos objectifs. Nous concevrons une structure d'équipe et un calendrier sous 48 heures.

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